Especialistas da indústria


Encantamento e experiência para franquia.

Por: Email Author

Sim, é possível e gera vendas!



Hoje escrevo sobre uma empresa que é capaz de criar um ambiente incrível para os seus consumidores. Seu nome é Hamleys, ou melhor, sua marca!

 

As ações em PDV da Hamleys criam ambientes repletos de experiências e muito encantamento. Onde crianças, pais e todos os visitantes se transportam para um mundo composto de alegrias, diversões e surpresas. Há anos criei uma frase que repito constantemente para quem trabalha com o consumidor final: “Nada substitui o sorriso de um consumidor satisfeito!”. O branding da Hamleys é feito dessa maneira. Criando sorrisos e experimentações.

 

Todos os promotores/ atendentes são treinados para interagir, brincar, gritar, encantar e proporcionar a liberdade de criar a própria brincadeira.

 

Como é possível criar esse ambiente? Acredito que um dos segredos, esteja aqui: A clareza do propósito da empresa estendido a todos os pontos de contato chegando diretamente ao consumidor final. E não se esqueça dos pais e visitantes. Tudo de forma experimental e encantadora.

 

E é por isso, que mágico o mundo de quem visita a Hamleys é! O vídeo abaixo mostra um pouco deste encantamento e experiência.

 

A partir daqui leitor, você poderá criar ótimas experiências com o seu consumidor. Pense nisso, tenha ideias e até a próxima!

 

 



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