Especialistas da indústria


Ponto de venda

Por: Email Author

O momento da decisão!



Porque vamos falar de um assunto que você como franqueado já deve ter lido e relido em vários artigos? Respondo: O que me proponho neste artigo é lembrar a você que somos humanos e nos esquecemos de certos conceitos.


Um deles é o conceito de experiência no ponto de venda. Alguns profissionais chamam de Brand Experience, outros, chamam de excelência em atendimento e eu chamo de momento mágico. Onde acontece o contato one to one.  E você, a sua loja e a sua equipe farão toda a diferença no resultado diário, mensal, anual....


E o que devemos fazer para que esse momento mágico aconteça? Como sugestão, indico o simples. Sim, o simples. Refiro-me as ações internas, disposição dos produtos, exposição dos preços, limpeza da loja, uniformes, informações, formas de pagamento, promoções.


Porque se você não estiver realizando promoções (externas) ou não estiver utilizando nenhuma ferramenta de marketing direto (não acredito nisto). É no ambiente interno que o momento mágico tem que acontecer. E neste momento, quando pronto, provavelmente ocorrerá o seu olhar para o marketing. E você leitor se lembrará de que tudo o que criou, foi feito de fora para dentro (olhar do consumidor – o marketing em si).


Mas não se esqueça, é somente dentro, ou seja, no ponto de venda que a magia é capaz de acontecer e encantar o consumidor.


O momento da decisão está em suas mãos.  No vídeo abaixo eu demontro como o simples é capaz de encantar. Eu fiquei encantado!


Pense nisso, tenha ideias e até o nosso próximo encontro.

 



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